Ответ поддержки: Благодарим за отзыв 🦄 Нам жаль, что украшение изменило внешний вид и вы столкнулись с выпадением камней. Украшение выполнено из латуни - со временем этот материал может менять оттенок и окисляться под воздействием влаги, косметических средств и других внешних факторов. При этом спустя длительное время после покупки уже невозможно достоверно определить причину выпадения камней. Мы уже подробно разобрали ситуацию с вами в чате поддержки. Если вы хотите сохранить украшение, рекомендуем обратиться к мастеру по ремонту — он сможет оценить состояние изделия и восстановить крепление камней, а так же обработать и аккуратно отполировать поверхность. При наличии вопросов по товару, уходу за ним или перед покупкой вы всегда можете обратиться в чат поддержки @unicorn_go_bot — наши специалисты подскажут и помогут сориентироваться!