Question 1

ЛАЙФХАК: КАК СЭКОНОМИТЬ НА ЗАКАЗЕ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Три способа, как Вы можете сделать заказ выгоднее:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":{"type":"strong","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Подтвердить и оплатить заказ в первые 11 часов"},"_owner":null}},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если Вы готовы оплатить заказ в течение 11 часов после первого расчета, то Байер предложит Вам скидку."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Размер скидки зависит от товара и площадки. Байер сообщит её до оплаты."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":{"type":"strong","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Собрать несколько товаров в один заказ"},"_owner":null}},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Заказывать несколько вещей сразу выгоднее, чем по отдельности."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Комиссия Байер-сервиса и стоимость доставки считаются от суммы всей корзины, а не для каждого товара по отдельности. Чем больше сумма заказа, тем ниже процент комиссии."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Например, если сумма Вашей корзины – 24 000 руб, то комиссия Байер-сервиса – 25%, а если корзина 55 000 руб – комиссия – 15%."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":{"type":"strong","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Использовать акции магазина"},"_owner":null}},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если в момент выкупа товара на сайте бренда или магазина действует скидка, акция или подарок, то это также сохраняется и для Вашего заказа."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 2

ЧТО МОЖНО ЗАКАЗАТЬ ЧЕРЕЗ БАЙЕР-СЕРВИС?

Accepted Answer

{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Мы выкупаем: одежду, обувь, аксессуары, сумки, украшения, часы, технику, товары люкс и премиум-сегмента напрямую с официальных сайтов брендов, маркетплейсов, ресейл-площадок и официальных бутиков в Европе, США и Китае."},"_owner":null}

Question 3

КАК ФОРМИРУЕТСЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Итоговая стоимость складывается из трех частей:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"1. Стоимость товара"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":{"type":"strong","key":null,"ref":null,"props":{"children":"2. Комиссия Байер-сервиса"},"_owner":null}},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Считается от общей суммы корзины:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• до 25 000 руб – 25%",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• от 25 000 до 50 000 руб – 20%",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• от 50 000 руб – 15%"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":{"type":"strong","key":null,"ref":null,"props":{"children":"3. Международная доставка"},"_owner":null}},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от веса, объёма, категории товара, страны отправления и способа доставки."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Точную сумму Байер сообщит до оплаты."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Доставка по России или СНГ оплачивается отдельно."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 4

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Оформить заказ можно в приложении UnicornGo в чате с Байером."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Для оформления отправьте:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• ссылку с сайта, на котором хотите приобрести товар, или фото товара",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• уточните свой размер, цвет, комплектацию",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• укажите дополнительные пожелания"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Байер проверит возможность выкупа, рассчитает стоимость и сроки доставки."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После согласования условий в приложении появится карточка заказа для оплаты."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После оплаты мы сразу приступаем к выкупу."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 5

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После согласования заказа Байер создаст карточку в разделе «От Байера» в приложении UnicornGo."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"В ней будут указаны:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• товары",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• итоговая стоимость",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• информация об оплате",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• статус заказа"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Оплатить заказ можно:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• банковской картой прямо в приложении",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• наличными в нашем шоуруме Unicorn по адресу: г. Москва, улица Доброслободская 9/2"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Байер-сервис работает по полной предоплате, потому что товар выкупается индивидуально под ваш запрос."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"\"Частями\" и оплата после получения для Байер-сервиса недоступны."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 6

ДОСТУПЕН ЛИ ВЫКУП ИЗ БУТИКА?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Да."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если вам нужен товар из бутика бренда, напишите об этом Байеру."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Он проверит возможность выкупа и сообщит условия."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 7

РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ С ЛЮКСОМ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Да."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Через Байер-сервис можно заказать товары люкс и премиум-сегмента:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Он проверит возможность выкупа и сообщит условия."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• сумки (Louis Vuitton, Chanel, Prada и другие)",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• обувь (Gucci, Balenciaga, Hermès и другие)",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• аксессуары (Chanel, Celine и другие)",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• украшения (Tiffany, Graff, Bulgari и другие)",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• часы (Rolex, Cartier и другие)"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Можно будет также запросить дополнительную проверку, фото или видео товара, проверку комплектации и состояния перед отправкой."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 8

КАК ПРОИСХОДИТ ДОСТАВКА?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После выкупа товар едет на наш международный склад. Там мы проверяем заказ и подготавливаем его к отправке в Россию."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Средний срок доставки считается с момента поступления товара на наш зарубежный склад и зависит от страны, где он находится:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["Из Китая 9 – 13 дней",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"Из Европы 10 – 16 дней",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"Из США 12 – 20 дней"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"На срок могут повлиять:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• скорость отправки магазином",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• страна отправления",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• прохождение таможни",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• сезонная нагрузка на логистику"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Следить за статусом можно в карточке заказа."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 9

КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ В РОССИИ И СНГ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После поступления товара в Россию можно:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• забрать заказ из шоурума Unicorn, адрес: г. Москва, улица Доброслободская 9/2",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• оформить доставку СДЭК",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• получить заказ Почтой России",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• заказать курьерскую доставку по Москве и МО"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Стоимость доставки зависит от региона и выбранной службы."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Байер рассчитает её после поступления заказа на клад в Москве."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Доставка по России и СНГ оплачивается отдельно."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 10

МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ СРАЗУ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Да."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"В одном заказе можно оформить несколько товаров."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Так заказ получится выгоднее: комиссия Байер-сервиса и стоимость доставки рассчитываются от суммы корзины. Чем выше общая стоимость заказа, тем ниже комиссия."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После поступления товаров в Россию их можно объединить в одну отправку по России или СНГ."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если хотите получить товары одной посылкой, то напишите Байеру об этом. Мы объединим заказ и отправим его по одному трек-номеру."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 11

ПРОВЕРЯЕТЕ ЛИ ВЫ ТОВАР ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Да."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Проверку производим по нескольким параметрам:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• соответствие товара заказу",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• комплектацию",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• наличие явных дефектов",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• общее состояние"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Можно будет также запросить дополнительную проверку, фото товара и состояния перед отправкой."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если во время проверки обнаружится проблема, Байер сообщит об этом до отправки товара в Россию и согласует с Вами дальнейшие действия."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 12

НУЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ ТАМОЖЕННУЮ ПОШЛИНУ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"В большинстве случаев – нет."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Пошлина может появиться, если стоимость или категория товара превышает лимиты беспошлинного ввоза."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если для Вашего заказа потребуется пошлина, Байер заранее:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• сообщит об этом",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• рассчитает сумму",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• объяснит, как её оплатить"]},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 13

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПОДОШЁЛ?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Возможность возврата зарубежному продавцу зависит от правил магазина и срока возврата."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Если вернуть товар продавцу уже нельзя, мы можем продать его за Вас."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Вы сообщаете сумму, которую хотите получить после продажи. Мы размещаем товар на наших площадках."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"После продажи Вы получаете указанную сумму за вычетом комиссии сервиса."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Комиссия за реализацию полностью оплаченного товара составляет 25%."},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Сроки продажи индивидуальны – зависят от модели, размера, цены и спроса."},"_owner":null}]},"_owner":null}

Question 14

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИШЕЛ БРАК?

Accepted Answer

{"key":null,"ref":null,"props":{"children":[{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Свяжитесь с нами как можно скорее и отправьте:"},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":["• фото",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• видео",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• номер заказа",{"type":"br","key":null,"ref":null,"props":{},"_owner":null},"• описание проблемы"]},"_owner":null},{"type":"p","key":null,"ref":null,"props":{"children":"Мы рассмотрим ситуацию и предложим дальнейший вариант решения."},"_owner":null}]},"_owner":null}

БАЙЕР-СЕРВИС UNICORN

Всё, что важно знать